Expédition et Livraison
Chez Living Crafts, nous nous efforçons de traiter votre commande et de vous l’expédier dans les plus brefs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant nos processus d’expédition et de livraison.
Délais de traitement et d’expédition
Le traitement de votre commande intervient généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception de votre commande. Veuillez noter que ce délai peut être légèrement prolongé lors des périodes de forte activité (par exemple, pendant les soldes). Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez une notification par e-mail contenant votre numéro de suivi.
Options d’expédition disponibles
Nous proposons plusieurs méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison indiqués commencent à partir du moment où le colis est confié au transporteur.
- Livraison standard : Livraison sous 3 à 6 jours ouvrables.
- Livraison express : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables. Cette option est disponible pour la plupart des articles en stock.
- Point relais : Vous pouvez choisir de vous faire livrer dans un point de retrait partenaire. Les délais sont similaires à la livraison standard.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition varient en fonction du mode de livraison sélectionné et du montant total de votre panier. La livraison standard est souvent offerte à partir d’un certain montant d’achat. Les frais exacts vous seront présentés de manière transparente lors du processus de commande, avant la validation finale.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site web ou directement sur le site du transporteur pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Livraison internationale
Nous expédions dans de nombreux pays européens. Les délais et les frais d’expédition varient selon la destination. Lors du passage de votre commande, sélectionnez votre pays pour voir les options qui s’offrent à vous.
Que se passe-t-il en cas d’absence ?
Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le livreur déposera généralement un avis de passage. Vous pourrez alors reprogrammer une nouvelle livraison ou récupérer votre colis dans un point de dépôt spécifié. Nous vous recommandons d’utiliser une adresse de livraison où quelqu’un est susceptible de pouvoir réceptionner le colis pendant les heures de bureau.
Articles endommagés ou manquants ?
Nous prenons un soin particulier à l’emballage de vos articles. Cependant, si vous constatez que un ou plusieurs articles sont endommagés à la réception, ou si un article manque dans votre colis, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact en ligne. Notre service clientèle vous assistera pour trouver une solution rapide.
Questions sur votre commande ?
Pour toute question relative à l’expédition ou au statut de votre commande, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide en ligne. Vous y trouverez des réponses à la plupart des questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, notre équipe de support est à votre disposition via le formulaire de contact disponible sur vetementsdouillets.com.